你需要，我专业，“水宝宝 ”应急供水服务为您解困送清泉

池州市供水有限公司“水宝宝”应急供水服务项目是在公司清泉青年志愿服务队基础上，抽调骨干党员、团员和积极分子，为解决城区用户紧急用水需求而创设的一个志愿服务项目，下设供水客服、管网抢修、水厂供水、水质监测、规划设计、应急救援等6个专业小组，拥有各类抢修车13台，价值220万元。该项目通过跟踪实时用水与天气变化，及时改进应急措施，包装正常供水等业务，旨在发挥专业优势，通过宣传节约用水常识，制定用水保障措施、变被动服务为主动服务，努力在志愿服务项目细节上下功夫，在难点上做文章，增进同用户的交流与沟通，让更多的用水户从中受益，力求打造志愿服务项目常态化、特色化、专业化。该项目自实施以来，“水宝宝”队员们以高度的责任感和不怕吃苦的精神，在一线开展供水管线堵漏、抢修受损管线、冬季扫雪抗灾等各项服务工作，为市区人民供水正常保驾护航。

为确保居民生产生活用水正常，水宝宝应急供水服务项目，结合供水行业、季节特点，早谋划、早准备、早防范，团结一心、众志成城，确保池州城市供水安全，一是强化领导，制定各项应急预案，落实具体措施；二是各部门通力协作，精心组织安排；三是提前预告，广泛宣传引导；四是专项资金支持，做好物资保障；五是强化督查，建立问责机制，落实部门职责。实现对“水宝宝”应急服务项目供水服务的有效连接，全力为池州提供良好的供水服务环境和可靠的用水保障。

每年寒冬来临时，面对气温骤降可能对广大市民日常用水带来影响，公司“水宝宝”应急供水服务队组织开展了一系列的供水设施防寒防冻宣传工作，队员们深入居民小区开展冬季水表、水管防寒防冻宣传活动。印制并发放各类水表、水管防寒防冻及供水知识宣传资料，详细讲解冬季水表、水管的防冻保暖知识，同时还通过短信平台向市民发送了数万条防寒防冻的短信提醒以应对突发情况。

 2017年1月21日开始，池州市迎来了低温暴雪天气，其中23-26日全省将出现1992年以来最寒冷的天气，持续的低温暴雪天气导致地表立管、水箱及水表等结冰、破裂，严重影响供水安全。并迅速启动供水防冰冻应急预案， 40余人抢险队伍24小时待命，随时应对管道冰破、爆裂等事件，为能做好水表设施快速抢修维修工作，水宝宝应急供水服务队还组成八个水表设施维修小组。

2016年1月，池州市遭遇了几十年未遇的超级寒潮，连续多日极寒天气、最低气温逼近零下15度（池州气温历史极值）的世纪寒潮，造成我市城区供水设施大面积受损，水管大面积爆裂，水表短时间集中爆表，众多居民家中无水。公司“水宝宝”应急供水服务队立即行动，全员参与、全力抢修、全心服务，全力以赴，供水系统始终处于安全运行的状态。针对一些小区供水设施受冻严重，队伍们夜以继日全力保供水畅通，经过10余天的奋战，截2月4日，公司累计维修137余处供水主干管网，维修1612处用户内管，更换普通水表5388只，更换智能水表1500只，接听11000个报修电话，出动抢修人员17274人次，出动抢修车辆8637次。队员们在大灾面前，挺身而出、不计报酬、全身心的投入抢险，没有一人退缩，没有一人讲条件，大家战严寒，斗冰雪，星夜抢修，得到了政府主管部门、股东方以及广大市民的高度肯定。

2018年1月24日到31日，池州市遭遇了持续数日的冰雪“围城”，极端恶劣的天气不断考验着城市血脉的安全以及守护者的应对能力，城市部分供水管道结冰、水表又受到严重损坏，给群众生产生活用水带来影响。水宝宝应急供水保障人员再次24小时待命，为群众抢修、更换破损管道和水表，并加大供水设施巡护力度，池州城的“城市血脉”再次经受了严竣的考验。在这背后，水宝宝应急供水保障队员们默默无闻的付出了太多。持续暴雪期间，每天参与抢险值班人员达100余人次，更换水表100余只，抢修、维修213处（含用户内管）。冰天雪地中，他们精心守护城市血脉的同时，也在这个寒冬留下了属于池州供水人的最美镜头。

在2018年的期间大雪，路面湿滑，厚厚的积雪给市民的出行带来诸多不便和安全隐患。为了畅通交通，方便行人出行，1月26日上午， “水宝宝”应急供水服务项目分别组织“党员突击队”、“清泉服务队”的共青团员，100多人次参加义务扫雪活动。