近日，池州市供水公司客户服务中心被市老年办授予“敬老文明号”荣誉称号。

 多年来，公司一直高度重视尊老敬老工作，结合实际做好老年用户服务工作。为方便老人办理业务，弘扬尊老敬老传统美德，2015年5月公司将客户服务中心由二楼迁至一楼，扩大营业面积，增设休息区，优待老年人等特殊人群，开通老年通道，提供全程陪同、预约服务、上门服务等个性化服务。配置了老花镜，用醒目标标识进行引导，尽可能地减少老年用户办事时间。公司针对老年人的特殊性，明了老年人来办业务时可能遇到的情况，在服务礼貌用语，服务态度等具体服务进行模拟、分析、总结，让服务人员做到礼貌待客，百问不烦，百答不厌。公司还把强化素质与规范服务紧密结合起来，通过开展“服务之星”评比活动，“敬老文明岗”等手段，提升员工服务意识，把尊老敬老的文明思想带入了各个岗位，自觉有意识地争创尊老敬老先进的积极性。

通过不懈努力，公司敬老行为得到老年群体的广泛认可。今后，供水公司将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地为老年用户服务。不断探索工作新方法，创新工作新举措，以更高的标准做好老年用户的服务工作。

               （池州市供水公司  周燕报道）