钱程，金磐配资客户服务部维修员，从事供水管道维修工作十余年。十多年来，在供水管道维修工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，热心细致，服务群众。无论寒冬腊月还是严寒酷暑，只要接到用户打来的维修电话，他立刻就会投入到维修工作去。在维修现场，他总是不怕脏不怕累，争分夺秒进行维修，一心只为了用户能尽早用上安全洁净的自来水。他热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会，在各方面都取得了一定成绩。

1月24日，气温骤冷，池州迎来了2018年第一场大雪，连续几日的暴雪天气，钱程已经接到无数个抢修电话了，在这冰雪天气里，钱程每天都奔波在抢修现场，连口热茶都来不及喝上几口，他常说：“我不怕冷，冷天用户家里没水才着急呢！”

25日清早，大雪纷飞，钱程刚泡好茶正准备喝上一口，就接到用户打来的电话，反映江口村几户家中无水，他二话没说立即带上工具赶往现场。到达现场后询问后得知该村有两个组共六十余户没水或家中水小，他很着急，心想：这个大雪天，村里60多户老老少少没有水怎么生活啊！刻不容缓，他立即围绕这两个组周围的管网进行巡查，凭他多年维修经验判断感觉是管道漏水泄压造成的，经过1个小时的巡查，果然在一个池塘边发现一处DN63PVC管道裂开，水正往池塘里漏，他立刻关阀止水，并立刻拿来抢修工具修复管道，冰雪天，冷水刺骨，在冷水里泡了1个多小时双手早已冻的发紫，他咬牙坚持着，终于将管道修复好，村里60多户村民能用上水了,可此时的他已快成为一个雪人了，村民们感动的都要纷纷拉他到家里喝上杯热茶暖暖身子，“这是我应该做的”说完后，钱程就急着要赶到另一个抢修现场。

 在志愿服务工作中，作为一名自来水管道维修工，该同志不仅努力践行志愿者精神，恪尽职守，任劳任怨，锐意进取，勇于创新，保质保量地完成了领导交予的每一项工作，例如积极响应公司号召，积极参加各类公益志愿者活动，得到了上级领导和群众的一致好评。积极参与“青年志愿者送温暖”活动，除了在单位积极参与职工之间的学习上的互帮互助和扶危济困活动，还利用双休日到孤寡老人家开展义务服务，无偿捐助生活用品及食品，使失落、孤寂的老人得到亲人般的抚慰,受到了老人们的欢迎。

27日早上9点左右，钱程接到热线电话反映迎宾花园C区有两位七十多岁老人家里已经无水已经两三天了，因为没有通讯工具，下雪路滑行动不方便，是邻居帮忙反映到热线。钱程得知情况后立即赶到现场，到现场勘察之后发现原来是因为水表、闸阀、内管上冻造成家中无水，他立即向老人的周边邻居借了盆热水，使用热毛巾热敷管道进行化冻，在换了一盆又一盆的热水，经过一个小时的不断的热敷之后，老人家的管道终于化冻了，水也疏通了。两位老人心中充满感激，紧紧的握住钱程的双手，再三对他表示感谢。钱程微笑着对老人说：“这是我应该做的”说完后又急冲冲地走了。

当天下午两点多钟，钱程维修完任务回到办公室，刚想喝杯热茶休息会，就又接到热线电话反映贵池工业园区牌楼路池州晶彩玻璃科技有限公司无水，赶到现场后，钱程看到这位公司负责人非常着急，因为无水已造成公司停止生产，钱程立即开始排查，在检查完表前表后闸阀都是开启的，为了更准确的判断用户无水的原因，他决定将用户的水表拆下看看，虽然这样做很麻烦，但只有这样才能更直观更准确的查明原因，在拆下水表后发现水表边是有水的，那就可以断定是用户内部管网的原因了，虽然用户表内管道是应该属于用户自己维护维修范围内的，但看到玻璃科技公司负责人又焦急又无奈，钱程二话没说，又立刻拿起工具帮用户仔细检查内管，终于在厂房的拐角处发现一个闸阀冻住，在帮助用户化冻通水后，玻璃科技公司负责人非常感激，一定要付钱感谢他，他立刻婉言谢绝，丢下句“这是我应该做的”就走了。虽然又冷又累，但此刻钱程的心里是暖暖的。

“这是我应该做的”这是钱程常挂在嘴边的一句话。多么真挚，多么朴实的一句话啊！维修10多年来，他都说到做到了。多年来，工作再忙，他也要抽时间为空巢、孤寡老人、低保困难户义务上门维修水管，维修完后，他还不忘把电话号码留下交到那些困难群众和孤寡老人手里，以备急用。无论严寒酷暑，还是阴天下雨，他总是随叫随到。“看到老人受苦，我于心不忍。”他决定用自己的一技之长最大限度地帮助那些困难群众和孤寡老人。

这就是钱程，一位普通的维修工，没有闪耀的头衔，没有光辉的荣誉，有的就是一个亲切的笑脸，坚定的信心。他连续六年获得单位优秀员工称号，连续两年当选最美池水人。在17年初还因在16年度的抗严寒工作中表现突出荣获抗寒抢险先进个人称号。